Como podemos ajudar-te?
Respostas claras sobre a tua reserva
Compara datas e preços, vê o que está incluído e reserva a opção certa para o teu dia.
Paga com segurança no checkout. O recibo e os detalhes da reserva chegam por e-mail.
Abre Gerir reserva para ver se podes mudar a data, cancelar ou pedir reembolso.
Aplica um código promo válido no pagamento. Procura cancelamento gratuito em opções selecionadas.
Leva o voucher. Confirma o ponto de encontro, a hora de chegada e o que levar.
Mostra o bilhete no telemóvel. Descarrega uma cópia antes de viajar.
Perguntas frequentes
Antes de reservar, após a confirmação e no dia da visita 🎆
Onde encontro a referência da reserva?
Está no email de confirmação. Introduz em Gerir reserva para veres detalhes, estado e ações disponíveis.
Posso cancelar a reserva?
Depende das condições do produto. Abre Gerir reserva e confirma o prazo e o reembolso antes de cancelar.
Posso alterar a data?
Alguns bilhetes, transfers e tours permitem alterações. Consulta Gerir reserva; se não houver opção, contacta o apoio ou fornecedor no voucher.
Onde é o ponto de encontro?
O ponto de encontro, hora e direções estão no email e voucher. Confirma tudo antes de sair e chega à hora indicada.
O que devo verificar antes de reservar?
Vê data, duração, requisitos, ponto de encontro, o que inclui e exclui e condições de cancelamento. Depois escolhe a opção certa.
Quando recebo os bilhetes?
Após confirmação, os bilhetes móveis ou voucher chegam por email. Verifica o spam e guarda-os no telemóvel.
O que preciso no dia?
Leva o bilhete móvel ou voucher, a identificação indicada e o cartão de pagamento se pedido. Segue as instruções de chegada.
Posso reservar para outra pessoa?
Sim, se o fornecedor permitir. Indica o nome do viajante principal como na identificação e um email que receba os bilhetes.
E se chegar atrasado?
Nem sempre é possível manter a entrada. Contacta logo o fornecedor através do voucher; outro horário ou reembolso não são garantidos.
Como funciona o cancelamento gratuito?
O cancelamento gratuito dá reembolso integral se cancelares antes do prazo no produto e em Gerir reserva. Depois podem aplicar-se custos.