¿Cómo podemos ayudarte?
Respuestas claras sobre tu reserva
Compara fechas y precios, revisa lo incluido y reserva la opción que encaje con tu día.
Paga de forma segura al finalizar. El recibo y los detalles llegan por email.
Abre Gestionar reserva para ver si puedes cambiar la fecha, cancelar o pedir reembolso.
Aplica un código promo válido al pagar. Busca cancelación gratuita en opciones seleccionadas.
Lleva tu bono. Revisa el punto de encuentro, la hora de llegada y qué llevar.
Muestra tu entrada en el móvil. Descarga una copia antes de viajar.
Preguntas frecuentes
Antes de reservar, tras la confirmación y el día de la visita 🎆
¿Dónde encuentro la referencia de mi reserva?
Está en tu email de confirmación. Escríbela en Gestionar reserva para ver detalles, estado y acciones disponibles.
¿Puedo cancelar mi reserva?
Depende de las condiciones del producto. Abre Gestionar reserva y comprueba el plazo de cancelación y el reembolso antes de confirmar.
¿Puedo cambiar la fecha?
Algunas entradas, traslados y tours permiten cambios. Comprueba Gestionar reserva; si no aparece la opción, contacta con soporte o con el proveedor del bono.
¿Dónde está el punto de encuentro?
El punto de encuentro, la hora de llegada y las indicaciones están en el email y el bono. Revísalos antes de salir y llega a la hora indicada.
¿Qué debo comprobar antes de reservar?
Revisa fecha, duración, requisitos, punto de encuentro, qué incluye y no incluye y condiciones de cancelación. Después elige la opción adecuada.
¿Cuándo recibiré mis entradas?
Tras la confirmación, recibirás por email tus entradas móviles o el bono. Mira también en spam y guárdalos en el móvil.
¿Qué necesito el día de la visita?
Lleva la entrada móvil o bono, el documento de identidad indicado y la tarjeta de pago si se solicita. Sigue las instrucciones de llegada.
¿Puedo reservar para otra persona?
Sí, si el proveedor lo permite. Escribe el nombre del viajero principal como aparece en su documento y un email que pueda recibir las entradas.
¿Qué pasa si llego tarde?
No siempre se puede mantener la entrada. Contacta cuanto antes con el proveedor mediante el bono; no se garantiza otro horario ni el reembolso.
¿Cómo funciona la cancelación gratuita?
La cancelación gratuita ofrece reembolso completo si cancelas antes del plazo indicado en el producto y en Gestionar reserva. Después pueden aplicarse gastos.