Comment pouvons-nous t’aider ?
Des réponses claires pour ta réservation
Compare les dates et les prix, vérifie ce qui est inclus, puis réserve l’option qui convient à ta journée.
Paie en toute sécurité au checkout. Reçu et détails de réservation arrivent par e-mail.
Ouvre Gérer la réservation pour voir si tu peux changer la date, annuler ou être remboursé.
Applique un code promo valide au paiement. Cherche l’annulation gratuite sur certaines options.
Prends ton bon. Vérifie le point de rendez-vous, l’heure d’arrivée et quoi apporter.
Montre ton billet sur ton téléphone. Télécharge une copie avant de partir.
Questions fréquentes
Avant de réserver, après confirmation et le jour J 🎆
Où trouver ma référence de réservation ?
Elle figure dans ton e-mail de confirmation. Saisis-la dans Gérer ma réservation pour voir les détails, le statut et les actions disponibles.
Puis-je annuler ma réservation ?
Cela dépend des conditions du produit. Ouvre Gérer ma réservation et vérifie le délai d’annulation et le remboursement avant de confirmer.
Puis-je changer la date de ma réservation ?
Certains billets, transferts et visites acceptent les changements. Vérifie dans Gérer ma réservation ; sinon, contacte l’assistance ou le prestataire indiqué sur ton voucher.
Où se trouve le point de rendez-vous ?
Le point de rendez-vous exact, l’heure d’arrivée et l’itinéraire figurent dans l’e-mail et le voucher. Vérifie-les avant de partir et arrive à l’heure indiquée.
Que vérifier avant de réserver ?
Vérifie la date, la durée, les conditions visiteurs, le point de rendez-vous, ce qui est inclus ou non et les conditions d’annulation. Choisis ensuite l’option adaptée.
Quand vais-je recevoir mes billets ?
Après confirmation, tes billets mobiles ou ton voucher sont envoyés par e-mail. Vérifie aussi tes spams, puis enregistre-les sur ton téléphone.
Que faut-il apporter le jour J ?
Prends ton billet mobile ou voucher, la pièce d’identité indiquée et la carte de paiement si elle est demandée. Suis les consignes d’arrivée de ta confirmation.
Puis-je réserver pour une autre personne ?
Oui, si le prestataire l’autorise. Saisis le nom du voyageur principal comme sur sa pièce d’identité et un e-mail qui peut recevoir les billets.
Que se passe-t-il si j’arrive en retard ?
L’entrée ne peut pas toujours être maintenue. Contacte vite le prestataire grâce aux coordonnées du voucher ; un autre horaire ou un remboursement n’est pas garanti.
Comment fonctionne l’annulation gratuite ?
L’annulation gratuite donne droit à un remboursement intégral si tu annules avant le délai affiché sur le produit et dans Gérer ma réservation. Après, des frais peuvent s’appliquer.