Wie können wir helfen?
Klare Antworten zu deiner Buchung
Vergleiche Termine und Preise, prüf Leistungen und buch die Option, die zu deinem Tag passt.
Zahle sicher im Checkout. Quittung und Buchungsdetails kommen per E-Mail.
Öffne Buchung verwalten, um Datum, Storno oder Erstattung zu prüfen.
Gib einen gültigen Promo-Code im Checkout ein. Achte auf kostenlose Stornierung bei ausgewählten Optionen.
Nimm deinen Voucher mit. Prüf Treffpunkt, Ankunftszeit und was du brauchst.
Zeig dein Ticket auf dem Handy. Lade vorher eine Kopie herunter.
Häufige Fragen
Vor der Buchung, nach der Bestätigung und am Besuchstag 🎆
Wo finde ich meine Buchungsnummer?
Sie steht in deiner Bestätigungs-E-Mail. Gib sie unter Buchung verwalten ein, um Details, Status und mögliche Aktionen zu sehen.
Kann ich meine Buchung stornieren?
Das hängt von den Produktbedingungen ab. Öffne Buchung verwalten und prüf Frist und Erstattung, bevor du stornierst.
Kann ich das Buchungsdatum ändern?
Einige Tickets, Transfers und Touren lassen Änderungen zu. Prüfe Buchung verwalten; sonst kontaktiere den Support oder den Anbieter auf dem Voucher.
Wo ist der Treffpunkt?
Der genaue Treffpunkt, die Ankunftszeit und der Weg stehen in E-Mail und Voucher. Prüfe alles vor der Abfahrt und sei pünktlich.
Was sollte ich vor der Buchung prüfen?
Prüfe Datum, Dauer, Voraussetzungen, Treffpunkt, enthaltene und nicht enthaltene Leistungen sowie Stornobedingungen. Wähle dann die passende Option.
Wann erhalte ich meine Tickets?
Nach der Bestätigung kommen Handytickets oder Voucher per E-Mail. Prüf auch den Spamordner und speicher alles auf deinem Handy.
Was brauche ich am Besuchstag?
Bring Handyticket oder Voucher, den genannten Ausweis und bei Bedarf die Zahlungskarte mit. Folge den Ankunftshinweisen.
Kann ich für eine andere Person buchen?
Ja, sofern der Anbieter es erlaubt. Trag den Namen der hauptreisenden Person wie im Ausweis und eine erreichbare E-Mail-Adresse ein.
Was passiert, wenn ich zu spät komme?
Der Einlass kann nicht immer freigehalten werden. Kontaktiere sofort den Anbieter über den Voucher; ein neuer Termin oder eine Erstattung sind nicht garantiert.
Wie funktioniert die kostenlose Stornierung?
Bei kostenloser Stornierung bekommst du den vollen Betrag zurück, wenn du vor der im Produkt und unter Buchung verwalten genannten Frist stornierst. Danach können Gebühren anfallen.