お困りですか？
予約についてわかりやすく案内
日付と料金を比較し、含まれる内容を確認して、その日に合うプランを予約。
決済は安全に。領収書と予約詳細はメールで届きます。
予約の管理で、日付変更・キャンセル・返金ができるか確認できます。
決済時に有効なプロモコードを入力。選ばれたオプションの無料キャンセルをチェック。
バウチャーを持参。集合場所・到着時間・持ち物を確認。
スマホでチケットを提示。出発前にコピーをダウンロード。
よくある質問
予約前、確定後、当日に何が起きるか 🎆
予約番号はどこで確認できますか？
確認メールに記載されています。予約の管理で入力すると、詳細・状況・利用可能な手続きを確認できます。
予約をキャンセルできますか？
キャンセル条件は商品ごとに異なります。予約の管理で期限と返金額を確認してから手続きしてください。
予約日を変更できますか？
一部のチケット・送迎・ツアーは日付変更ができます。予約管理を確認し、変更がない場合はサポートかバウチャー記載の提供者へ連絡してください。
集合場所はどこですか？
正確な集合場所・到着時間・行き方は確認メールとバウチャーに記載されています。出発前に確認し、指定時刻にお越しください。
予約前に何を確認すればよいですか？
日付、所要時間、参加条件、集合場所、含まれるもの・含まれないもの、キャンセル条件を確認し、旅程に合うプランを選んでください。
チケットはいつ届きますか？
予約確定後、モバイルチケットまたはバウチャーをメールでお送りします。受信トレイと迷惑メールを確認し、スマホに保存してください。
当日は何が必要ですか？
モバイルチケットまたはバウチャー、商品詳細に記載の本人確認書類、必要な場合は決済カードをお持ちください。確認メールの到着案内にも従ってください。
別の人の分を予約できますか？
提供会社が認めている場合は可能です。代表者名を本人確認書類どおりに入力し、チケットを受信できるメールアドレスを指定してください。
到着が遅れた場合はどうなりますか？
遅刻時の入場は保証されません。バウチャー記載の連絡先から、すぐに提供会社へご連絡ください。時間変更や返金は保証されません。
無料キャンセルの仕組みは？
無料キャンセルは、商品ページと予約の管理に表示された期限までにキャンセルすると全額返金されます。期限後は料金がかかる場合があります。